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        景區開放須防“報復性納客”

        2020-04-21 11:49  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李紅軍

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          再有不到10天,民眾即將迎來五一假期,今年也是大小長假政策實施多年以來,第一次出現5天的五一假期。一方面,國內疫情尚未完全結束,另一方面,民眾出行意愿越發高漲。如何滿足民眾需求的同時做好疫情防控,成為今年各地旅游業面臨的一道考題。

          五一小長假即將到來,外出旅游已成為一種“剛需”,為了迎合人們的消費欲望,各地相繼出臺了不少的“惠民利好”,旨在刺激消費,拉動內需,比如四川省日前出臺了“假期新政”,規定公民可以利用自己的帶薪休假和五一小長假、端午節相銜接;江西省政府印發通知,在促進旅游消費上提出了試行2.5天彈性作息、實行景區門票優惠、跨界合作推出優惠禮包等八項具體舉措;而剛“解封”的武漢則將從4月20日至7月31日投放1.2億元文化旅游消費券。在這種情況下,旅游景區更是緊鑼密鼓,大有“擺上八仙桌,招待十六方”的味道。在此,筆者提醒景區,防疫這根弦不能有任何的松動,謹防步入“報復性納客”的誤區。

          的確,兩三個月的“宅生活”讓旅游業遭受重創,出于防疫需要人們蝸居在家,景區只能關門大吉。現在隨著疫情形勢的好轉,企業開始復工復產,學校準備開學復課,商店開始營業,景區開始納客……此時此刻景區很容易步入“饑不擇食”的誤區,作為景區必須嚴格按照要求去做。首先,景區要做好消毒工作。景區雖然已經關閉了幾個月,但是不使用并不意味著零風險,景區內凡是與人有接觸的地方都要嚴格按照要求進行消毒處理,不留任何死角。要知道,疫情并未遠去,“內防反彈,外防輸入”仍是我們當下戰疫的不二選項。

          其次,要嚴格按照有關部門規定去操作,不可擅自更改相關的規定。為了防止景區出現聚集性感染隱患,近日,文旅部、國家衛健委聯合印發通知,強調旅游景區要堅持防控為先,實行限量開放。旅游景區要建立完善預約制度,推行分時段游覽預約,引導游客間隔入園、錯峰旅游,嚴格限制現場領票、購票游客數量,做好游客信息登記工作。疫情防控期間,等級旅游景區日接待量和瞬時接待量分別不得超過景區日最大承載量和瞬時最大承載量的30%,此外,游客必須佩戴口罩,接受體溫測量合格后方可入園。這些“硬性規定”是不可觸碰的法律紅線,必須堅守住,否則就要受到責任追究。

          再次,景區餐飲接待要適度,嚴格控制就餐人數。一方面除了錯峰就餐外,應做到游客單桌就餐或者打包回去自行就餐;另一方面,提倡游客自帶自助餐進行旅游,防止過度密集人群群集。可以說,這也是景區防疫情勢下管理的應有之義。

          眼下公眾有種 “報復性旅游期待”,經歷了兩三個月的“宅生活”,壓抑的心情需要釋放,其心情可以理解。但是,景區絕不能置各種規定于不顧,陷入“報復性納客”的誤區。須知,現在還不是完全開放的時候,景區適度開放并不是“敞開門納客”,注重經濟效益的前提是確保防疫安全,景區謹防“報復性納客”應成社會共識。

        責任編輯:游婕

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