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        別讓孩子掉進網絡消費陷阱

        2020-04-20 09:58  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:戴先任

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          江蘇省消保委近日發布的消費調查報告顯示,虎牙、斗魚、嗶哩嗶哩、花椒、酷狗、TT語音等直播平臺青少年保護模式流于形式,存在輕易延長使用時限、未推出強制實名認證、誘導打賞等問題。

          疫情期間,孩子們度過了一個“最長的寒假”,長時間宅家,青少年沉迷網絡的問題也就更加突顯。江蘇省消保委發現直播平臺存在的這些問題,早就屢見不鮮。這些問題本就是面向未成年消費者設下的“消費陷阱”,而在疫情期間,這些“陷阱”讓更多孩子深陷其中,難以自拔。

          青少年心智尚不成熟,他們是無民事行為能力人或限制民事行為能力人,為了不讓他們沉迷網絡游戲、隨意打賞主播,造成財產損失,監管部門要求企業落實實名認證制度。不少直播平臺、游戲平臺也推出了青少年模式,限制青少年玩網游、看直播的時間。但實際上,這些所謂的“防沉迷”措施大多形同虛設。相反,平臺還對未成年人瞞著父母進行巨額打賞后的退款流程,設置種種障礙。

          直播平臺、游戲平臺存在的這些問題,損害了未成年人的權益,給未成年人的成長帶來嚴重的負面影響。對此,需要監管部門加強對網絡服務商的監管力度,督促網絡服務商自覺履行保護消費者權益的責任與義務,對不顧消費者權益,尤其是侵害未成年消費者權益的網絡平臺服務商,要增加其違法成本,進行必要的懲戒。網絡平臺服務商也應履行自己的社會責任,自覺為未成年人營造良好的“觸網”環境,而不能唯利是圖,把孩子們推進挖好的“消費陷阱”。

          未成年人是網絡的 “原住民”,現在未成年人首次觸網年齡持續走低,未成年人沉迷網絡的問題越來越嚴重,亟待處理好未成年人與網絡的關系,讓未成年人從網絡上更多汲取成長的養分,而不是讓網絡對孩子的成長造成負面影響。這就需要從制度設計著手,清除一切針對未成年人的網絡消費陷阱,營造良好的網絡消費環境,這樣才有利于未成年人健康成長。

        責任編輯:覃輝

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