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        康寶萊:創新助力健康生活,合規促進持續發展

        2020-03-26 10:31  本文來源:未知 作者:王建新

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          2020年庚子年,既迎來了中國傳統十二生肖的新一輪更迭,又是21世紀20年代的全新開端。本該是鼠咬天開、萬象更新的開局之年,卻因新型冠狀病毒肺炎疫情蒙上了一層陰霾。全球知名營養品公司康寶萊,始終密切關注疫情發展動態,攜手廣大服務提供商,陸續向武漢市及周邊疫情較嚴重地區累計捐贈款物達850萬元,馳援疫情防控,用于采購醫用口罩、防護服、測溫儀等急需的醫療物資。一方有難,八方支援。康寶萊及其服務提供商情牽疫區群眾以及戰斗在疫情防控一線的各行各業工作者,期待與全國人民同舟共濟、共克時艱,早日迎來這場疫情防控攻堅戰的全面勝利。
          
          面對突如其來的疫情,健康相關議題再度成為社會各界關注的重點。2016年中共中央、國務院印發了《“健康中國2030”規劃綱要》。它是建國以來首次在國家層面提出的健康領域中長期戰略規劃,這一重大舉措反映了中國政府對國民健康的高度重視。《綱要》提出的“以發展健康產業為重點”也為大健康產業實現跨越式發展提供了強有力的政策基礎。作為一家全球營養品公司,成立于1980年的康寶萊自進入中國市場以來始終致力于滿足中國消費者的營養需求,推進國民健康升級,其業務目標也與推進“健康中國”建設的國家戰略高度契合。
          
          康寶萊中國區董事長鄭群怡博士表示:“康寶萊始終致力于推動產品創新、技術創新、業務創新,為中國消費者提供以科技為依托的高品質產品;同時堅持合規守法、誠信經營,積極踐行企業社會責任,倡導‘營養+運動’的健康生活方式,全力推動國家大健康產業的發展。”
          
          品質之樹,追求創新加速轉型
          
          高品質的產品與服務,是康寶萊中國對消費者的千金一諾,更是康寶萊立足營養品市場數十年的堅固基石。康寶萊在產品的研發、原料加工、生產和銷售等環節都力求卓越,依托遍布全球的研發中心以及強大的科研團隊,不斷提升產品創新研發能力,滿足消費者日益增長的營養需求,并努力提升運營效率,以期更好地服務客戶,不斷實現對市場的承諾。
          
          優質的產品始于專業的科研團隊和強大的科研實力,康寶萊在全球擁有300多名杰出的科學家,其中超過50人擁有博士學位。這些科學家均為全球各專業研究協會和膳食協會的成員,包括美國營養學會、國際生命科學學會、美國藥典、官方農業化學家協會和中國營養學會等。由全球營養健康專家組成的團隊通過積極參與康寶萊中國的產品開發和測試項目,全面指導產品的開發。在全球范圍內有超過14家康寶萊實驗室用于質量保證、控制以及研發和測試,強大的科研能力確保了其高質量產品的背后是嚴謹的科學依據。康寶萊在中國也持續加大生產及研發方面的投入力度,此前已經在蘇州、長沙及南京設立了三家集研發和生產于一體的基地。
          
          康寶萊南京工廠。
          
          2019年,康寶萊斥資1億元人民幣在上海設立康寶萊中國產品創新中心,該中心是康寶萊全球首家產品創新中心,也是康寶萊深耕中國市場的最新舉措。康寶萊中國產品創新中心旨在將營養科學領域最前沿的科技成果,快速轉化為營養健康產品上市,同時強化本土創新研發能力。產品創新中心投運后,有望在五年內實現新產品上市數量翻倍,新產品開發提速翻倍,同時將該中心打造成世界一流的營養科學技術孵化中心。
          
          在質量管理方面,康寶萊于2010年提出的“種子到餐桌”質量管理理念是營養保健品行業的創新之舉。在該體系下,康寶萊實現了對整個供應鏈的全程質量把控。通過從原料的培養、種植、檢測到加工生產,再到最終銷往全球90多個市場的全部環節,都進行嚴格的質量安全控制,讓消費者真正做到安心健康。比如,康寶萊在其長沙原料生產基地建立了先進的“質量檢測實驗室”,負責對原材料、生產的中間產品和成品根據設定的質量標準進行檢測和監控。實驗室配備的高效液相色譜、氣相色譜及氣質聯用色譜、紅外、紫外、ICP-MS、LC-MSMS等檢測儀器均具備國際水平。其中,ICP-MS設備能對重金屬做到10-9精度的檢測。由于種屬、產地的復雜性,植物性原材料鑒別在行業內一直都是一個難題。康寶萊在采用HPTLC 高效薄層色譜法進行檢測的基礎上,對每一批來料的植物原料都還會有DNA這項高科技檢測的控制。
          
          康寶萊位于長沙原料基地的“質量檢測實驗室”。該實驗室可對感官、理化和污染物多維度進行檢測及評估。
          
          此外,康寶萊于2019年9月攜手中國大型互聯網公司騰訊,全面開啟在華業務數字化轉型,打通線上線下全價值鏈流通渠道,全面擴大康寶萊產品的銷售渠道,幫助營銷人員觸達更多社交媒體的潛在顧客,從而最大化釋放購買力。2019年10月,基于微信平臺的“康寶萊官方商城”1.0版本正式上線,為消費者帶來一站式購買體驗,全面定制個性化營養服務。作為康寶萊中國數字化轉型重要成果,官方商城上線后會成為服務商的內容自動營銷工具,使會員管理和服務更加便捷,流量吸引更加迅速,全力推廣康寶萊產品走向全國市場。
          
          公益之樹,積極踐行社會責任
          
          康寶萊創始人馬克?休斯先生曾說過:“你必須用來自心底的愛對待和影響他人。” 秉持著馬克·休斯的大愛精神和慈善公益理想,康寶萊在向消費者提供高質量產品和優質服務、促進國民營養升級的同時,投身多項慈善公益事業,積極回饋社會。以持續改善全球社區為使命的康寶萊營養基金會在2005年設立“康寶萊之家”項目,致力于為全球貧困兒童提供優質營養和專業的營養教育。經過十數年的發展,康寶萊已在全球61個國家啟動171個“康寶萊之家”項目,累計捐助總額達470萬美元,每天將有超過12萬名兒童從“康寶萊之家”項目中受益。
          
          此外,康寶萊于2019年9月底推出了"營養零饑餓"計劃,承諾未來三年投入200萬美元用于助力消除全球饑餓。該計劃將攜手非營利組織合作伙伴,在提供保健食品、加強營養教育的同時,尋找可持續的糧食資源并提高公眾對全球危機的認知。康寶萊的投入將用于與各方組織合作解決饑餓、食品安全和營養不良的問題,向弱勢群體提供營養食品和營養產品的實物捐贈,提供資源支持營養教育,以及通過整合活動在全球范圍內與社區積極互動并對社區開展宣傳教育等。
         
          康寶萊“營養零饑餓”計劃。
          
          秉持著全球一脈相承的慈善公益理想,康寶萊自進入中國市場以來,也積極投身社會公益事業,努力實現商業價值與社會價值的平衡發展。2019年10月,康寶萊在北京發布了《康寶萊中國2018-2019企業社會責任報告》,報告以豐富的內容、翔實的數據和真實的案例,向社會公眾全面展示了康寶萊中國作為一家外資企業為履行社會責任、推動中國社會的可持續發展所做出的努力及所取得的成果。
          
          康寶萊于2009年正式發起“天使聽見愛”公益項目,并于2011年攜手中國宋慶齡基金會和中國人民解放軍總醫院共同推動,旨在全國范圍內救助家庭貧困的重度聽障兒童免費植入人工耳蝸,幫助他們重啟有聲之路。十年間,“天使聽見愛”項目累計捐贈善款超過4700萬元,迄今已幫助186名聽障兒童成功接受了人工耳蝸植入手術,項目救助足跡遍布全國23個省、自治區和直轄市。隨著首批佩戴人工耳蝸的聽障兒童逐漸成長和融入社會,在項目十周年之際,康寶萊于2019年再度發布了“天使聽見愛”項目的2.0升級計劃。升級后的項目將攜手中國語言康復研究中心,重點關注聽障兒童成長的三個重要階段,即發現和早期治療、語言水平提升、社會融入,為他們的康復和成長助力。
          
          康寶萊“天使聽見愛”公益項目。
          
          除了關心祖國的花朵,康寶萊中國的大愛無疆也溫暖著身邊的許多普通人。2019年康寶萊“關愛城市美容師”項目已覆蓋幾十個城市的數百家康寶萊營養俱樂部,旨在通過“關愛城市美容師服務網點”設立、營養物資捐贈、急救培訓等一系列活動,為辛勞的環衛工人送去暖心和關懷。2019年10月,康寶萊參加了由中國人民對外友好協會在山西呂梁興縣舉行的捐贈儀式,與中華少年兒童慈善救助基金會共同向興縣殘疾人聯合會捐贈價值50萬元的200臺電動輪椅車,用于當地重度肢殘群眾的出行,改善他們的生活質量。同年11月,康寶萊聯合中國紅十字基金會,與四川省美姑縣人民政府簽署幫扶醫療健康項目合作備忘錄,將在“康寶萊紅十字博愛衛生站”的框架下,為美姑縣建設一個鄉級衛生院預防接種門診,進一步鞏固當地鄉鎮衛生院基本公共衛生服務能力,提升群眾健康水平。
          
          規范之樹,推動行業健康發展
          
          康寶萊始終認為,要成為一家永續發展的企業,首要任務就是要遵守并尊重規則,依法合規經營。康寶萊認真學習國家相關政策,倡導守法經營,誠信發展;同時配合政府推動行業自律,并積極參與各類消費者權益保護活動。
          
          2019年2月,康寶萊與80余家直銷企業共同簽署了《直銷企業規范經營自律承諾宣言》,從嚴格遵守法律法規、堅持底線思維、加強對直銷員和經銷商管理、加強對直銷企業合作方和關聯方管理、加強對會議管理、嚴格規范經營、杜絕夸大虛假宣傳、合理制定產品價格、牢固樹立“消費者至上”經營理念、加強直銷正面宣傳教育工作、全面落實企業主體責任等十個方面向社會做出鄭重承諾。
          
          在加強營銷人員的準入把關、管理和培訓方面,康寶萊嚴格遵守《直銷管理條例》的相關規定,始終堅守誠信經營原則,提倡以規范的商業行為來維護康寶萊的品牌聲譽及品牌形象。對不合規行為絕不容忍姑息,一經查實將按公司規定嚴肅處理。在日常經營過程中,康寶萊明確要求營銷人員正確宣導公司的目標及價值觀,恪守誠信,規范經營,實事求是,杜絕夸大和虛假宣傳,維護保障消費者權益。為了不斷加強營銷人員的合規意識,康寶萊組織了大量的線上線下培訓。同時,一系列創新性的線上培訓也在同步展開,通過新媒體平臺進行日常信息發布和宣講,及時宣傳合規知識,讓營銷人員深刻理解合規經營理念,在商業行為中應始終以“遵紀守法,誠實守信”等原則來要求自己,堅持最高道德行為標準。
         
          康寶萊推出“合規小蜜蜂”項目,傳播合規經營理念。
          
          在促進消費者權益保護方面,康寶萊基于顧客至上的原則,建立了完善的消費者保障制度和誠信服務體系,并不斷改善基礎設施,為消費者提供全面、優化的服務體驗。康寶萊設立了消費者服務熱線400-888-6880,配備專業的客服人員,在線為顧客答疑解惑。同時,公司嚴格按照相關規定,提供全面的購貨和退換貨保障服務。
          
          2019年初,為切實整治“保健”市場亂象,市場監管總局、工信部、公安部等在內的13個部門聯合開展“百日行動”。根據此次行動的監管重點,康寶萊積極響應,快速行動,陸續在全國范圍內開展了超過900場規范宣講活動,參與人數達3萬余人。康寶萊通過產品宣傳規范教育,嚴禁夸大產品功效、虛假宣傳等行為,不斷強調守法和誠信經營的重要性;同時,康寶萊組織多方人員,積極開展營養俱樂部走訪活動,要求俱樂部經營者嚴格按照國家法律法規及公司相關制度及規定,規范日常經營活動,確保營業場所合法合規。此外,康寶萊還制定并發布了多個規范指引,從法律法規介紹、產品宣傳、營養俱樂部經營等多個方面來指導營銷人員規范經營。
          
          政策之樹,倡導全新生活方式
          
          2019年7月15日,國務院印發《關于實施健康中國行動的意見》,倡導全民貫徹落實“健康中國2030”戰略,積極推動健康服務供給側結構性改革,全面維護人民健康。這標志著該戰略的實施駛入快車道,“健康中國2030”正在穩步走向現實。
          
          作為全球知名的營養品公司,康寶萊一直將應對營養健康挑戰作為企業發展的核心驅動力,一方面基于企業商業優勢幫助消費者實現健康的體重管理、滿足日常營養所需,同時通過組織開展健身訓練營、年度體重管理挑戰賽和支持“全民營養周”等形式,深入倡導“營養+運動”的健康生活理念,提升全民的營養健康意識;另一方面,康寶萊通過強化與政府及非政府機構的合作,積極響應聯合國可持續發展目標的倡議,共同推進“健康中國2030”規劃綱要中所提出的“共建共享、全民健康”愿景的實現。
          
          2019年9月,康寶萊向北京體育大學教育基金會捐贈人民幣905萬元成立“康寶萊冰雪運動發展基金”,以實際行動積極響應《健康中國2030行動》和《體育強國建設綱要》,助力國家“三億人參與冰雪運動”目標的實現。康寶萊也正式被中國冰球協會授予“中國冰球運動營養指導單位”的稱號。
          
          現場嘉賓參加康寶萊冰雪運動發展基金捐贈儀式。
          
          該專項基金將率先支持中國冰球協會發起的“全國冰球先鋒行”活動,通過捐贈冰球教材、裝備、液態仿真冰場及協助建立校隊等舉措,讓原本受限于場地的冰球運動不再是一項遙不可及的冰雪運動。該專項基金將大力推動冰球在我國中小學及各大高校的普及,讓更多青少年參與運動,快樂成長,為我國冰雪運動的長期發展儲備中堅力量。
          
          康寶萊還將發揮在營養領域的專業優勢,聯合北京體育大學共同開展冬季運動的膳食營養研究。項目特別在北京體育大學運動人體科學學院掛牌設立“康寶萊冬季項目運動營養研究中心”,重點從冰球運動、花樣滑冰、冰壺運動以及青少年冬季運動四個研究方向著手,結合自身在運動營養方面的專長,針對各項冰雪運動特點與運動員的身體情況,論證研究專業運動員營養補給參考標準,從科學飲食訓練的角度,幫助運動員提升競技水平,支持國家隊備戰冬奧。
          
          中國目前擁有4億多體育運動人口,這一數字還在持續增長。隨著2019年9月《體育強國建設綱要》的推出,競技體育的綜合實力、全民健身活動的推廣普及和青少年體育發展未來將邁上一個新的臺階。康寶萊將繼續致力于支持通過普及并帶動更多人參與運動,選擇更加積極的生活方式,同時運用自身在運動營養方面的優勢,從營養和運動兩個方面助力提升國民健康水平。
          
          中國作為康寶萊全球發展速度最快的市場之一,在康寶萊全球戰略中承擔著不可替代的重要作用。展望未來,康寶萊將繼續深耕中國市場,依托強大的研發及創新能力、先進的產品質量管理體系、更年輕化的品牌定位、數字技術在企業轉型中的全面應用、卓爾不凡的經銷商這五大關鍵驅動力,一步一個腳印地踐行對中國市場的長期承諾,持續提供以科學為依據、可信賴的營養產品和優質誠信服務,回饋中國消費者,全力支持“健康中國”各項發展目標的實現。

        責任編輯:王建新

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