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        福建省首發政務服務“好差評”制度地方標準

        2020-04-21 21:31  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張文章

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          中國消費者報福州訊(記者 張文章)“親,記得給五分好評哦”,網購時商家常說的一句話,竟然也在政務服務領域開始流行了。行政服務事項滿意不滿意,群眾也可以照標準給出評價。4月20日,記者從福建省市場監管局獲悉,該局會同福建省效能辦、省經濟信息中心于日前制定發布了《遠程監督系統政務服務效能數據匯集技術要求》(DB35/T1902-2020)省地方標準。

          此次福建省制定的《遠程監督系統政務服務效能數據匯集技術要求》(DB35/T1902-2020)省地方標準,對反映行政服務中心政務服務效能的數據進行規范,對效能數據的匯集提出技術要求,為效能監督部門全面掌握各行政服務中心政務服務效能情況提供了技術支撐,以創新技術手段推動政務服務績效由群眾評判,具有較強的科學性、先進性和實用性。

          據悉,該標準的制定在全國尚屬首次。一是首次實現了政務服務全過程閉環效能監督,為將預約排隊、等待時長、現場辦理時間、服務評價等信息納入監督范圍提供了技術條件;二是首次為政務服務“好差評”情況納入效能考核提供了標準保障,對推行政務服務“好差評”制度具有重要作用。該標準的制定對于提升政務服務“馬上就辦”水平,優化營商環境,建設人民滿意的服務型政府,提高群眾辦事滿意度和獲得感具有重要意義。

        責任編輯:游婕

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